根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》及青海省政府采购的相关规定，现对西宁市第一人民医院信息管理系统维护服务项目公开进行市场调研及价格问询，诚致欢迎国内符合条件的生产企业、经营企业以及潜在供应商积极参与本项目调研提供维保方案及报价。

一、项目名称

西宁市第一人民医院合理用药相关信息系统及机房基础设施设备维护服务项目

二、项目内容（分包）

包1.合理用药监测等系统维保服务

包2.中心机房基础设施维保服务（详见设施清单）

包3.中心机房服务器相关硬件设备维保服务（详见设备清单）

包4.中心机房网络及安全相关设备维保服务（详见设备清单）

三、服务要求：

（一）合理用药监测等系统（包1）维保服务要求

1.合理用药监测等系统维保包含：合理用药监测、PASS药师审方干预、PASS临床药学管理、合理用药信息支持等系统。

2.供应商需为院方提供日常咨询、相关服务及技术支持、并为院方提供全面的信息系统发展规划建议；当院方系统出现故障后，能在最短的时间内予以恢复；供应商需具有软件开发及运维能力，应保证能为院方提供及时、有效的技术支持，保障院方软件系统能够正常运行；基于现有信息系统功能模块的维护和完善；排除系统运行中出现的各种代码或数据问题；因硬件或系统原因造成软件系统重新安装部署、业务流程优化或个性化改造、信息知识库更新、数据迁移或数量灾备建设等服务需求；针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责及时查出原因并向采购人解释说明，可根据院方业务科室要求进行调整；根据国家或省市级行政管理部门政策性要求或采购人业务需求，升级改造现有合理用药等业务系统功能或业务流程，协助采购人通过系统开展合理用药等业务管理工作，并提出专业性改进建议；升级改造已有与其他第三方系统的接口；系统及配套其他相关中间件、数据库等因自身设计而存在的漏洞、SQL注入等安全隐患，服务提供方应在发现时第一时间修复安全隐患，不能以无合同或合同到期等任何理由拒绝修复；每季度不少于1次的现场或远程巡查服务并提交巡查报告并作为服务痕迹保留；供应商详细记录维保服务发生时间、事由情况、负责人、解决措施、结果等内容的维护记录，经院方相关负责人签字后作为服务痕迹保留；

（二）机房基础设施设备（包2、包3、包4）维护服务要求

1.中心机房基础设施清单

2.中心机房服务器相关硬件设备清单

3.中心机房网络及安全相关设备清单

4.保证中心机房各项基础设施和设备的正常运行，包含所需的各种配件、维修备件、日常巡检、维护维修保养等内容。

（三）技术服务方式、人员、时限等要求

1.供应商在接到院方维护请求后提供每周7*24小时不间断的电话支持服务；对于电话咨询无法解决的问题，供应商工程师经院方授权通过网络远程登录到院方网络系统进行故障诊断和故障排除；通过电话或远程都无法处理时，供应商工程师在接到报修电话后12小时内到达现场，协助院方信息专业人员在最短的时间内解决问题；对重大的技术问题，供应商技术支持部门协调组织技术专家小组进行会诊，以确保系统的正常运行。

2..技术服务人员要求：供应商须安排①工作责任心和服务意识强；②有良好的沟通表达能力；③具有相关专业知识背景、认证且熟练掌握相关的技术工具和软件；④有3 - 5 年以上的相关行业工作经验具备解决实际技术问题能力的专业人员提供服务。若采购要求成交供应商在合同期内提供现场常驻工程师服务的，需根据院方要求安排驻场工程师，如有特殊情况成交供应商要调离现场工程师，必须取得院方书面同意并安排其他具备相应经验工程师进行替补，该驻场工程师工作时间与院方上班工作时间同步。驻场工程师如有事需请假，应向院方相关负责人报备，如无故缺席两个工作日，则院方有权向供应商追究相关责任。

3.服务响应时间要求

四、服务周期

1.包1自合同签订之日起连续36个月。

2.包2、包3、包4自合同签订之日起连续12个月。

五、调研报名日期

自公告发布之日起至7月10日17:30止（逾期不再接收资料）。

市场调研及询价具体时间以电话通知为准，请保持预留号码通讯畅通，否则视为放弃本次调研。

六、报名地点及联系方式

1.现场报名：西宁市城中区互助巷3号，西宁市第一人民医院信息科胡老师，0971-7914019。

2.短信报名：发送短信息至13897443895，短信息内容注明：供应商名称、调研项目名称（包x）、联系人、联系电话。

七、供应商应具备的条件：

1、具有独立履行民事责任的主体资格；

2、具有良好的商业信誉和诚实的商业道德；

3、参加本次活动前三年内，公司及其现任法定代表人/主要负责人无行贿犯罪记录；

4、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

5、符合法律、行政法规规定的其他条件；

6、所推荐的产品符合国家、行业标准资料要求及注意事项

八、供应商应递交的资料：

1.承诺函（见附件1）；

2.授权委托书（见附件2）；

3.报价表（见附件3）；

4.公司及人员营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一等资质证明文件及“信用中国”网站的查询截图，时间为调研截止时间前20天内；

5.提供维保方案，内容包含服务范围、方式、响应时限、服务人员名单及资质证明材料等。

6.近三年以来类似服务的业绩（合同扫描件加盖公章）。

注：有意参加的供应商在公告有效期内按以上顺序整理胶装成册，需加封面（见附件4）、目录页、页码，所有资料均需加盖公章，否则无效。材料需同时提供纸质版和电子扫描版，材料若密封则需张贴封面（见附件4）。

九、材料提交方式

本次市场调研接受现场或邮寄方式提交市场调研材料，通过邮寄方式提交材料需及时确认院方是否收到。电子扫描版发送至233442256@qq.com邮箱，邮件标题注明：供应商名称、调研项目名称、联系人、联系电话。

快递地址、联系人及电话：西宁市城中区互助巷3号，西宁市第一人民医院信息科，胡老师13897443895。

十、监督部门

为贯彻”公开、平等、竞争、择优”原则，实行信息公开、程序公开、结果公开，本次市场调研接受纪检监察部门、职工和社会各界监督，对市场调研工作中的违法违纪行为，依照有关规定严肃处理。

西宁市第一人民医院纪委办公室0971-7914111

公告发布媒体：西宁市第一人民医院官方网站

特别提醒：

1.公司负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同参加人，不得参加同一项目下的调研活动，否则取消调研资格；提供的服务须在公司经营许可证范围之内，否则取消调研资格。

2.中心机房基础设施设备维保服务（包2、包3、包4）需来院现场勘验。

请保持预留号码通讯畅通，否则视为放弃本次调研。

本次市场调研并非正式采购行为，各参与调研的供应商提供的相关信息仅有助于我院对该项目的认知。我院将依照《中华人民共和国政府采购法》以及医院采购管理办法的相关规定进行采购。

1西宁市第一人民医院信息化建设项目市场调研公告(合理用药系统及机房基础设施及设备维保服务).pdf

              西宁市第一人民医院

                 2025年7月7日